Traitement des réclamations

Hạ Long Xanh ▁recevoir la▁réflexion, les▁plaintes des clients et des▁unités de service▁liées à l'utilisation du fond,▁afficher la▁qualité de l'information ou le▁processus d'assise.

1. Organisation

• ▁Ligne▁téléphonique/Zalo: 0904 083 792;
• ▁Courriel : mktjscqn@gmail.com;
• La▁Boîte de discussion▁directement sur▁chaque bulletin de service (pour▁Partenaires du▁forfait Gold/PDF).

2. ▁Processus

1. les▁plaintes▁reçues, les notes d'information (réglementation,▁temps,▁partie▁associée,▁preuves s'il y a);
2. Confirmer les▁renseignements avec les parties▁associées pendant un▁délai▁raisonnable,▁généralement dans les 03-05▁jours▁suivant le travail▁depuis l'information▁complète du▁destinataire;
3. ▁Donner une orientation sur l'esprit de▁bonne▁volonté, en▁garantissant les▁droits▁légaux des parties;
4. ▁Annoncez les▁résultats au▁plaignant.

Trois. L'affaire n'appartient▁pas à l'autorité de solution de Hạ Long Xanh

En▁cas de▁litige sur la▁qualité du service, la▁sécurité, le▁paiement direct est▁intervenu entre les clients et l'unité de▁fourniture de services qui n'a▁pas pu se réconcilier par le canal de Hạ Long Xanh, les parties aux▁droits▁ont une▁plainte▁auprès de l'administration de l'État (les▁présidents, le▁Département du▁tourisme, le Bureau des▁droits pour la▁consommation de la province de Guangzhing) ou▁ont▁déposé un▁recours▁devant la Cour d'autorité▁conformément à la▁loi du Vietnam.