苦情の解決手続き
& 最終更新情報: 22/09/2026
Hạ Long Xanh 背景使用、表示情報の品質または座席プロセスに関連する顧客およびサービスユニットからの反射、苦情を受け取ります。
1. 1。 組織体制
- ホットライン/Zalo: 0904 083 792;
- 電子メール: mktjscqn@gmail.com;
- チャットボックスは、各サービスニュースレター(ゴールド/PDFパッケージのパートナー向け)に直接送信されます。
2. .. プロセスのプロセス
- 苦情、ノート情報(規制、時間、関連当事者、その場合の証拠)を取得します。
- 適切な時間の間に関連したパーティーに関する情報を確認する, 通常以内 03-05 完全な受信機情報以来の仕事の日;
- 善意の精神に関するハンドル/ホアの方向性を提供し、当事者の法的権利を保証します。
- 苦情に対する結果を発表します。
3。 ケースは、解決策の権限に所属しません Hạ Long Xanh
サービス品質、安全性、顧客とサービス供給ユニット間の直接支払いアローズに関する紛争で、チャネルを通さない Hạ Long Xanh, 権利の当事者は、国家の管理に苦情を持っています (会長, 観光局, 広重州の消費者権局) またはベトナムの法律によると、権限の裁判所で訴訟を提出しました.
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