Toàn bộ điều khoản, chính sách và quy định áp dụng khi bạn sử dụng nền tảng Hạ Long Xanh.
Hạ Long Xanh là nền tảng công nghệ kết nối khách du lịch với các nhà hàng, khách sạn và tàu du lịch tại Vịnh Hạ Long, Quảng Ninh.
Thông tin về tổ chức/cá nhân sở hữu, vận hành nền tảng Hạ Long Xanh theo nghĩa vụ công bố thông tin của pháp luật thương mại điện tử.
Điều khoản áp dụng cho mọi cá nhân, tổ chức truy cập và sử dụng nền tảng Hạ Long Xanh.
Hạ Long Xanh là nền tảng kết nối khách hàng với các đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch. Hạ Long Xanh không trực tiếp cung cấp dịch vụ nhà hàng, lưu trú hoặc vận chuyển khách du lịch, trừ trường hợp được ghi rõ trên từng dịch vụ.
Cách thức xử lý yêu cầu đặt chỗ nhà hàng, khách sạn, tàu du lịch và phương tiện di chuyển trên Hạ Long Xanh.
Điều kiện hủy hoặc đổi lịch đặt chỗ do đơn vị cung cấp dịch vụ quy định; Hạ Long Xanh hỗ trợ kết nối yêu cầu giữa hai bên.
Chính sách hoàn tiền áp dụng riêng cho từng loại giao dịch: tiền dịch vụ trả trực tiếp cho đối tác, và phí nâng cấp gói trả cho Hạ Long Xanh.
Cách Hạ Long Xanh thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân, theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân (Luật số 91/2025/QH15).
Kênh tiếp nhận và quy trình xử lý phản ánh, khiếu nại từ khách hàng và đối tác trên Hạ Long Xanh.
Điều kiện đăng ký, nghĩa vụ và trách nhiệm của nhà hàng, khách sạn, tàu du lịch đăng ký hiển thị trên Hạ Long Xanh.
Nguyên tắc đăng nhận xét, chấm sao dành cho khách hàng và cơ chế phản hồi dành cho đối tác.
Điều kiện áp dụng mã giảm giá và thể lệ chương trình Vòng quay may mắn trên Hạ Long Xanh.