Quy định về đánh giá

Tính năng đánh giá (nhận xét, chấm sao) giúp khách du lịch chia sẻ trải nghiệm thực tế và giúp các đơn vị cung cấp dịch vụ cải thiện chất lượng.

1. Nguyên tắc chung

• Đánh giá phải dựa trên trải nghiệm có thật của người viết, trung thực, khách quan;
• Không đăng nội dung xúc phạm danh dự, nhân phẩm, thông tin sai sự thật, quảng cáo trái phép, thông tin cá nhân của bên thứ ba;
• Đánh giá kèm số điện thoại từng đặt dịch vụ qua Hạ Long Xanh có thể được gắn nhãn "Đã đặt dịch vụ" để tăng độ tin cậy cho người đọc khác.

2. Kiểm duyệt

Hạ Long Xanh có quyền rà soát, ẩn hoặc gỡ bỏ các đánh giá vi phạm nguyên tắc trên, hoặc có dấu hiệu gian lận (đánh giá ảo, đánh giá cạnh tranh không lành mạnh...) mà không cần báo trước.

3. Phản hồi từ đối tác

Đối tác được quyền phản hồi công khai đối với đánh giá về cơ sở của mình, hoặc gửi phản ánh tới Hạ Long Xanh nếu cho rằng đánh giá không đúng sự thật (xem trang "Cơ chế giải quyết khiếu nại").