Quy định dành cho đối tác

"Đối tác" là các nhà hàng, khách sạn, tàu du lịch, đơn vị vận chuyển đăng ký tài khoản chủ doanh nghiệp và tự đăng tải, quản lý thông tin dịch vụ của mình trên Hạ Long Xanh.

1. Điều kiện đăng ký

Đối tác là tổ chức/cá nhân đang hoạt động kinh doanh hợp pháp trong lĩnh vực nhà hàng, lưu trú, vận chuyển khách du lịch; cam kết cung cấp thông tin đăng ký (tên cơ sở, số điện thoại liên hệ, địa chỉ, loại hình dịch vụ...) chính xác, trung thực.

2. Nghĩa vụ của đối tác

• Đăng tải thông tin, hình ảnh, giá dịch vụ chính xác, cập nhật kịp thời khi có thay đổi (giá, tình trạng còn chỗ, tạm ngừng hoạt động...);
• Chỉ sử dụng hình ảnh, nội dung mà mình có quyền sử dụng hợp pháp;
• Chủ động liên hệ, xác nhận với khách hàng khi nhận được yêu cầu đặt chỗ từ Hạ Long Xanh trong thời gian hợp lý;
• Chịu trách nhiệm về chất lượng, an toàn, việc thực hiện dịch vụ đã cam kết với khách hàng;
• Tuân thủ quy định pháp luật về kinh doanh dịch vụ nhà hàng/lưu trú/vận chuyển, an toàn thực phẩm, phòng cháy chữa cháy, bảo vệ môi trường và các quy định chuyên ngành liên quan.

3. Gói hiển thị (Free/Gold/VIP)

Đối tác có thể sử dụng gói miễn phí (Free) hoặc nâng cấp gói trả phí (Gold/VIP) để được ưu tiên hiển thị và mở thêm tính năng, theo bảng giá được công bố tại trang "Bảng giá". Việc nâng cấp gói không đảm bảo lượng khách hàng hoặc doanh thu cụ thể.

4. Xử lý vi phạm

Hạ Long Xanh có quyền tạm ẩn, từ chối duyệt hoặc gỡ bỏ thông tin, tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản đối tác vi phạm quy định này, đăng thông tin sai sự thật, hoặc có phản ánh/khiếu nại xác thực về chất lượng, an toàn dịch vụ ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền lợi khách hàng.