Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chính sách này áp dụng cho việc thu thập, xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng, chủ doanh nghiệp và người dùng khác khi sử dụng nền tảng Hạ Long Xanh, được xây dựng căn cứ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân (Luật số 91/2025/QH15, hiệu lực từ 01/01/2026) và các quy định pháp luật liên quan.

1. Dữ liệu cá nhân được thu thập

• Khi gửi yêu cầu đặt dịch vụ: họ tên, số điện thoại, email (không bắt buộc), ngày mong muốn, số lượng người/vé/phòng, ghi chú;
• Khi tham gia "Vòng quay may mắn": họ tên, số điện thoại;
• Khi đăng ký "Ví Hạ Long Xanh" hoặc tài khoản chủ doanh nghiệp: họ tên, số điện thoại, email, mật khẩu (được mã hoá) và thông tin khác do người dùng tự cung cấp;
• Dữ liệu kỹ thuật khi truy cập website: địa chỉ IP, loại thiết bị/trình duyệt, nguồn truy cập - phục vụ thống kê, cải thiện trải nghiệm và bảo mật hệ thống.

2. Mục đích xử lý

• Xử lý, chuyển tiếp yêu cầu đặt dịch vụ tới đơn vị cung cấp dịch vụ liên quan để xác nhận với khách hàng;
• Liên hệ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, thông báo kết quả Vòng quay may mắn, gửi ưu đãi (khi khách hàng đồng ý);
• Vận hành chương trình tích điểm "Ví Hạ Long Xanh";
• Thống kê, phân tích để cải thiện chất lượng nền tảng;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp luật khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu

Trước khi thu thập dữ liệu cho từng mục đích, Hạ Long Xanh thông báo rõ mục đích xử lý và đề nghị chủ thể dữ liệu xác nhận đồng ý (các ô đồng ý khi gửi yêu cầu đặt chỗ, khi tham gia Vòng quay may mắn). Việc không tick chọn đồng ý (im lặng) KHÔNG được xem là đã đồng ý. Chủ thể dữ liệu có quyền từ chối cung cấp dữ liệu không bắt buộc; việc từ chối cung cấp dữ liệu bắt buộc (ví dụ số điện thoại) có thể khiến Hạ Long Xanh và đơn vị cung cấp dịch vụ không thể xử lý được yêu cầu.

4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Dữ liệu liên quan đến yêu cầu đặt chỗ (họ tên, số điện thoại, nội dung yêu cầu) được chia sẻ với đơn vị cung cấp dịch vụ (nhà hàng/khách sạn/chủ tàu/đơn vị vận chuyển) tương ứng để xác nhận và thực hiện yêu cầu - đây là mục đích cốt lõi, cần thiết của việc sử dụng nền tảng. Hạ Long Xanh không bán, cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba ngoài phạm vi nêu tại chính sách này, trừ khi có sự đồng ý riêng của chủ thể dữ liệu hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

5. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập và theo quy định pháp luật liên quan. Sau khi hết thời hạn cần thiết hoặc khi chủ thể dữ liệu yêu cầu xoá hợp lệ, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá.

6. Quyền của chủ thể dữ liệu

Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, chủ thể dữ liệu có các quyền: được biết về việc xử lý dữ liệu của mình; truy cập, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác; rút lại sự đồng ý; yêu cầu xoá dữ liệu; phản đối việc xử lý dữ liệu trong một số trường hợp; khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định pháp luật. Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ hotline 0904 083 792 hoặc email mktjscqn@gmail.com.

7. Bảo mật dữ liệu

Hạ Long Xanh áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý hợp lý (mã hoá mật khẩu, giới hạn quyền truy cập dữ liệu trong nội bộ...) để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập, sử dụng, tiết lộ trái phép. Không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối; nếu phát hiện sự cố lộ, mất dữ liệu, Hạ Long Xanh sẽ thông báo theo quy định pháp luật.

8. Liên hệ

Mọi thắc mắc, yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ: Hotline/Zalo 0904 083 792 - Email: mktjscqn@gmail.com.